信息技術服務管理體系采用PDCA管理模式作為持續(xù)改進模型的基礎,將業(yè)務要求和客戶要求作為 主要的出發(fā)點和 終的著陸點,通過對主要服務過程的有序化管理,促使業(yè)務成果和顧客滿意的達成。
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